Allmänna villkor
Dessa villkor gäller mellan dig som kund och KZ Service & Städ AB (org.nr 556741-4973) när du beställer städtjänster av oss.
1. Bokning och pris
Du får alltid fast pris innan vi börjar. Priset gäller under förutsättning att bostaden eller lokalen är i normalt skick. Avsevärt smutsigare ytor än vad som framgått vid offert stäms av med dig innan eventuellt tilläggspris faktureras.
2. RUT-avdrag
För privatpersoner drar vi 50 % av arbetskostnaden direkt på fakturan och begär in RUT-avdraget från Skatteverket. Om Skatteverket avslår begäran (till exempel om ditt tak om 75 000 kr/år är fullt eller om någon förutsättning saknas) faktureras mellanskillnaden av dig.
3. Betalning
Fakturan har 14 dagars betalningsvillkor och betalas via Swish, bankgiro eller internetbank. Vi tar inte emot kontant betalning — det är ett krav för RUT-avdraget.
4. Avbokning
Du kan avboka eller flytta städningen kostnadsfritt fram till 48 timmar innan bokad tid. Vid avbokning senare debiteras 50 % av priset. Force majeure (sjukdom, väder, olycka) hanteras alltid utan kostnad.
5. Garanti och reklamation
Vid flyttstäd lämnar vi nöjd-kund-garanti i 7 dagar. Är något inte godkänt av köpare eller hyresvärd kommer vi tillbaka och åtgärdar utan kostnad inom 24 timmar om reklamationen kommit oss tillhanda inom garantitiden. Vid andra tjänster åtgärdas eventuella synpunkter inom samma vecka.
6. Tvist
Om vi inte kommer överens kan tvist prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol. Svensk rätt tillämpas.